常见问题

预定机票有哪几种选择呢?

可直接连系任何全国泰国暹罗航空授权的代理/仲介购买机票和付款.泰国暹罗航空授权的代理/仲介必须有泰国暹罗航空的标志展示在办公室重要或显眼的地方.

如何团体订位?

团体订位(超过十位旅客),请联络航空公司的团体售票代表 电话: +660-2150-1371 ,+66 6-3079-5951-2 星期一 至 星期五 早上 8:30 至 17:30

旅客可以选择座位吗?

为了提升服务满意度,您可在出发的当天在机场柜檯免费的选择您的座位.

旅客是否可以取消订购的机票?

在您已全部付款完成并且航空公司已确认订位号码和/或航班信息后,您将不能取消已确认的机票也无法退款.

对於转机旅客的建议?

所有转机的旅客需预留 2 至 3 小时连接下一班的班机

机票上旅客姓名或是出发日期可更改吗?

若欲更改班机或是出发日期请您联络泰国暹罗航空柜台的服务人员. 更改费用为每次 1,500 泰铢. 若欲更改的日期票价比原始票价贵,旅客需补票价差额,并依照机票本有效期限和列印规定条款 (泰国暹罗航空保有约束特惠机票使用的权利)

旅客更改姓名 收取每人500泰铢更改费.

如果错过了班机该怎么办呢?

旅客可联络泰国暹罗航空柜台的人员當天下一班或 x 日可搭乘的航班. 如乘客更改班机成功,旅客需支付机票条款所规定更改费用和依照机票有效期使用

请问机票可以申请退款吗?

泰国暹罗航空保有拒绝任何仓等机票退款的权利-包含旅客错过班机.

在订位之後如何付款和取票呢?

若是透过泰国暹罗航空授权的代理或仲介预约机票的旅客们

可直接连系任何全国泰国暹罗航空授权的代理/仲介购买机票和付款.泰国暹罗航空授权的代理/仲介必须有泰国暹罗航空的标志展示在办公室重要或显眼的地方.

若是於泰国暹罗航空售票柜檯预定或办事处

旅客们可支付现金付款 星期一 至 星期五 早上 8:30 至 17:30

在报到时需出示哪种证件?

每一位旅客都须出示ID卡或政府机构发行的身分证明档(如外国人即为护照),一张纸机票和付款证明.以网路信用卡付款的旅客们须出示PNR和付款的信用卡. 若旅客无法出示上述档,泰国暹罗航空可拒绝旅客办理登记.

报到的柜檯开放和关闭的时间为何?

报到的的柜檯於既定起飞时间前的 3 小时开放,并於既定的起飞时间前的 60 分钟关闭. 旅客可于任何有泰国暹罗航空标志的柜檯报到

飞行服务有些什么?

飞行服务 提供点心及饮料 (Snack box)

何种物品禁止托运和手提行李?

为了确保您的安全,禁止运送的物品为 托运和手提行李:

  • 注射器
  • 火药
  • 有毒物品
  • 含有气体的瓶罐( 喷雾剂)
  • 液态或汽态的易燃物 放射性物品,
  • 空气反应性化学品,与其他含有高氧的生物化学物质
  • 高腐蚀性物质,例如硷和酸
  • 火柴
  • 打火机

旅客可以携带液体上飞机吗?

超过100毫升的液体,胶状物和喷雾剂只可经由托运行李运送. 以上所有超过100毫升的的物品皆不得自行携带上机.以上所有自携液体,胶状物和喷雾剂物品应装入透明,可封口的塑胶袋,尺寸大小为20公分x20公分.此塑胶袋所内含的物品不得超过1000毫升.适量的婴儿奶和婴儿液体食物,和附上清楚指示的药品例外.

旅客可携带枪枝上飞机吗?

泰国暹罗航空可允许旅客托运枪枝或尖锐物品,但不可自行携带上飞机或放置於手提行李内. 欲运送此类物品的旅客们需於办理登机手续时向柜檯航空公司职员联络. 为确保机上所有旅客的安全,请记得此类物品将会经过仔细的检查才可托运

旅客最多可以带几件手提行李上飞机?

每一位旅客最多可带两件手提行李上机. 手提行李的总重量不得超过 7 公斤,而托运行李不得超过 15 公斤. 超重每公斤以 450 泰铢 计算收取超重费.

如行李遗失该怎麽做?

若您无法在到达时提领行李,请您在离开机场前立即与航空公司地勤职员联络.若无法找回行李本航空将依照您的行李重量,以每公斤100泰铢赔偿,但每件行李赔偿不超过2000泰铢,不论遗失物品的价值为何, 如旅客离开机场後才向泰国暹罗航空联络,航空公司 将不会提供行李遗失赔偿之申请

我可以带我的宠物上飞机吗?

泰国暹罗航空禁止宠物上飞机.

手提行李可携带的移动电源规格?

泰国暹罗航空将旅客分为几种?

泰国暹罗航空以年龄将旅客分类如下:

  • 婴儿: 刚出生的婴儿至2岁(直至出发日期仍不足2岁之婴儿;并没有坐位安排并须同坐於同行成人坐位上)
  • 小孩: 2岁到12岁
  • 成人: 12岁以上

备注: 婴儿的票价为成人全价票的 10 % ,适用所有航班

需要特殊协助的旅客应该怎麽做?

需要特殊协助或轮椅的残障人士或是年老乘客须於在预定机票时告知专线中心职员,或是在出发当天通知机场地勤柜檯职员, 在无事先通知的情况下本航空很抱歉将无法提供轮椅的协助.

泰国暹罗航空对於”无成人陪同的孩童旅客”的规定为何?

泰国东方航空允许 6~12 岁的孩童独自搭乘飞机.然而,孩童的父母或监护人必须事先通知航空公司人员且需要签署一份 “无成人陪同孩童”(UM)表格.

泰国暹罗航空”怀孕旅客”规定为何?

怀孕旅客必须通知航空公司地勤职员怀孕周数,并且在预定机票时填写规定的表格. 孕妇旅客的条件规定为下:

  • 怀孕初期至怀孕27周搭机不需医生证明.
  • 怀孕28周至32周需要医生证明,证明书上需注明孕妇可出发日的期限.
  • 为了孕妇旅客的安全,本航空公司有权拒绝怀孕超过32周的孕妇搭乘飞机.