常見問題

預定機票有哪幾種選擇呢?

可直接連繫任何全國泰國暹羅航空授權的代理/仲介購買機票和付款.泰國暹羅航空授權的代理/仲介必須有泰國暹羅航空的標誌展示在辦公室重要或顯眼的地方.

如何團體訂位?

團體訂位(超過十位旅客),請聯絡航空公司的團體售票代表 電話: +660-2150-1371 ,+66 6-3079-5951-2 星期一 至 星期五 早上 8:30 至 17:30

旅客可以選擇座位嗎?

為了提升服務滿意度,您可在出發的當天在機場櫃檯免費的選擇您的座位.

旅客是否可以取消訂購的機票?

在您已全部付款完成並且航空公司已確認訂位號碼和/或航班信息後,您將不能取消已確認的機票也無法退款.

對於轉機旅客的建議?

所有轉機的旅客需預留 2 至 3 小時連接下一班的班機

機票上旅客姓名或是出發日期可更改嗎?

若欲更改班機或是出發日期請您聯絡泰國暹羅航空櫃檯的服務人員. 更改費用為每次1,500 泰銖. 若欲更改的日期票價比原始票價貴,旅客需補票價差額,並依照機票本有效期限和列印規定條款(泰國暹羅航空保有約束特惠機票使用的權利)

旅客更改姓名 收取每人500泰銖更改費.

如果錯過了班機該怎麼辦呢?

旅客可聯絡泰國暹羅航空櫃檯的人員當天下一班或 x 日可搭乘的航班. 如乘客更改班機成功,旅客需支付機票條款所規定更改費用和依照機票有效期使用

請問機票可以申請退款嗎?

泰國暹羅航空保有拒絕任何倉等機票退款的權利-包含旅客錯過班機.

在訂位之後如何付款和取票呢?

若是透過泰國暹羅航空授權的代理或仲介預約機票的旅客們 可直接連繫任何全國泰國暹羅航空授權的代理/仲介購買機票和付款.泰國暹羅航空授權的代理/仲介必須有泰國暹羅航空的標誌展示在辦公室重要或顯眼的地方.

若是於泰國暹羅航空售票櫃檯預定或辦事處 旅客們可支付現金付款 星期一 至 星期五 早上 8:30 至 17:30

在報到時需出示哪種證件?

每一位旅客都須出示ID卡或政府機構發行的身分證明檔(如外國人即為護照),一張紙機票和付款證明.以網路信用卡付款的旅客們須出示PNR和付款的信用卡.若旅客無法出示上述檔,泰國暹羅航空可拒絕旅客辦理登記.

報到的櫃檯開放和關閉的時間為何?

報到的的櫃檯於既定起飛時間前的 3 小時開放,並於既定的起飛時間前的 60 分鐘關閉. 旅客可於任何有泰國暹羅航空標誌的櫃檯報到

飛行服務有些什麼?

飛行服務 提供點心及飲料 (Snack box)

何種物品禁止托運和手提行李?

為了確保您的安全,禁止運送的物品為 托運和手提行李:

注射器 火藥 有毒物品 含有氣體的瓶罐( 噴霧劑) 液態或汽態的易燃物 放射性物品, 空氣反應性化學品,與其他含有高氧的生物化學物質 高腐蝕性物質,例如鹼和酸 火柴 打火機

旅客可以攜帶液體上飛機嗎?

超過100毫升的液體,膠狀物和噴霧劑只可經由托運行李運送. 以上所有超過100毫升的的物品皆不得自行攜帶上機.以上所有自攜液體,膠狀物和噴霧劑物品應裝入透明,可封口的塑膠袋,尺寸大小為20公分x20公分.此塑膠袋所內含的物品不得超過1000毫升.適量的嬰兒奶和嬰兒液體食物,和附上清楚指示的藥品例外.

旅客可攜帶槍枝上飛機嗎?

泰國暹羅航空可允許旅客托運槍枝或尖銳物品,但不可自行攜帶上飛機或放置於手提行李內. 欲運送此類物品的旅客們需於辦理登機手續時向櫃檯航空公司職員聯絡.為確保機上所有旅客的安全,請記得此類物品將會經過仔細的檢查才可托運

旅客最多可以帶幾件手提行李上飛機?

每一位旅客最多可帶兩件手提行李上機. 手提行李的總重量不得超過 7 公斤,而托運行李不得超過 15 公斤. 超重每公斤以 450 泰銖 計算收取超重費.

如行李遺失該怎麽做?

若您無法在到達時提領行李,請您在離開機場前立即與航空公司地勤職員聯絡.若無法找回行李本航空將依照您的行李重量,以每公斤100泰銖賠償,但每件行李賠償不超過2000泰銖,不論遺失物品的價值為何, 如旅客離開機場後才向泰國暹羅航空聯絡,航空公司將不會提供行李遺失賠償之申請

我可以帶我的寵物上飛機嗎?

泰國暹羅航空禁止寵物上飛機.

手提行李可攜帶的移動電源規格?

泰國暹羅航空將旅客分為幾種?

泰國暹羅航空以年齡將旅客分類如下:

嬰兒: 剛出生的嬰兒至2歲(直至出發日期仍不足2歲之嬰兒;並沒有坐位安排並須同坐於同行成人坐位上) 小孩: 2歲到12歲 成人: 12歲以上 備註: 嬰兒的票價為成人全價票的 10 % ,適用所有航班

需要特殊協助的旅客應該怎麽做?

需要特殊協助或輪椅的殘障人士或是年老乘客須於在預定機票時告知專線中心職員,或是在出發當天通知機場地勤櫃檯職員, 在無事先通知的情況下本航空很抱歉將無法提供輪椅的協助.

泰國暹羅航空對於”無成人陪同的孩童旅客”的規定為何?

泰國東方航空允許 6~12 歲的孩童獨自搭乘飛機.然而,孩童的父母或監護人必須事先通知航空公司人員且需要簽署一份 “無成人陪同孩童”(UM)表格.

泰國暹羅航空”懷孕旅客”規定為何?

懷孕旅客必須通知航空公司地勤職員懷孕週數,並且在預定機票時填寫規定的表格. 孕婦旅客的條件規定為下:

懷孕初期至懷孕27週搭機不需醫生證明. 懷孕28周至32週需要醫生證明,證明書上需註明孕婦可出發日的期限. 為了孕婦旅客的安全,本航空公司有權拒絕懷孕超過32週的孕婦搭乘飛機.